2020 Gestão de Incidentes - Indicações do prof. Ilan Chamovitz

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Edição de 15h28min de 18 de Abril de 2020

O’Callaghan, Katherine Mary. Incident Management: Human factors and minimising mean time to restore service. 2010. Disponivel em: <http://dlibrary.acu.edu.au/digitaltheses/public/adt-acuvp272.01032011/index.html>. Acesso em out. 2011.


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