Referência: Sistemas de Informação Gerenciais. Autor:. Laudon, Kenneth C. / Laundon, Jane P. Editora:. Pearson. ISBN:. 8587918397.

    Sistemas de informação. Definição. Objetivos dos sistemas de informação.
    Desafios que a administração enfrenta para montar e utilizar um sistema de informação.
    Economias baseadas no conhecimento e na informação
    Produtividade
    A emergência da empresa digital
    Dados e Informações
    Capacitação em sistemas de informação:
    Capacitação em computadores:
    Ferramentas que os gerentes usam para lidar com a mudança
    Hardware, Software, Armazenamento:, Tecnologia de comunicações, Redes.
    Características nas décadas 50-60-70-80-90
    Redefinição das fronteiras organizacionais
    Comércio eletrônico; E-business; Mercado eletrônico
    Internet: E-mail, Extranet: Extensão da intranet para usuários externos autorizados
    Quais são as principais aplicações de sistemas na empresa? Que papel eles desempenham?
    Como os sistemas de informação apóiam as principais funções empresariais: vendas e marketing, fabricação e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos?
    Quais benefícios traz para a empresa a utilização de comércio colaborativo, redes setoriais privadas e sistemas integrados?
    Quais tipos de sistemas de informação são usados por empresas que operam internacionalmente?
    Integração: Sistemas diferentes servem a uma variedade de funções, mas a conexão de diferentes níveis organizacionais pode ser difícil e dispendiosa
    Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC)
    Sistemas de informação gerenciais (SIG):
    Sistemas de apoio à decisão (SAD):
    Sistemas de apoio ao executivo (SAE):
    Sistemas centralizados. Sistemas duplicados; Sistemas descentralizados; Sistemas em rede
    O que os administradores precisam saber sobre organizações para montar e usar sistemas de informação com sucesso?
    Que impacto os sistemas de informação provocam sobre as organizações?
    Como os sistemas de informação apóiam as atividades dos administradores nas organizações?
    Como as empresas podem usar sistemas de informação para obter vantagens competitivas?
    Por que é tão difícil montar sistemas de informação bem-sucedidos, incluindo sistemas que promovem vantagem competitiva?
    Sustentabilidadeda vantagem competitiva
    Especialistas: Programadores: Analistas de sistemas:
    Gerentes de sistemas de informação: Diretor de informática (CIO): Usuários finais:
    Papéis gerenciais: Interpessoais, Informativos, Decisórios
    Fatores a considerar no planejamento de um novo sistema:

    Parceria de informação:
    Aliança cooperativa formada entre duas ou mais empresas para compartilhar informação e obter vantagem estratégica
    Ajuda empresas a obter acesso a novos clientes, criando novas oportunidades para vendas cruzadas (cross-selling) e direcionar produtos
    Economia de rede:
    Modelo de sistema estratégico no âmbito setorial
    Baseado no conceito de rede
    A entrada de outro participante não significa acréscimo de custo marginal, mas pode gerar uma receita marginal muito maior
    Questões legais
    Segurança e privacidade